美容室の経営を続けていく中で、予約が少なかったり、売上が思うように伸びなかったりすると、本当に不安になりますよね。
「このままじゃまずい」とあせって、集客コンサルティングの導入を検討し始めている方も多いのではないでしょうか。ですが、ここで一つ注意してほしいことがあります。
実は、集客コンサルティングで失敗して、貴重な資金と時間を無駄にしてしまう美容室は少なくありません。
実際「集客コンサルに頼んだけど、話を聞いて終わりだった」「アドバイスは立派だけど、現場は何も変わらなかった」こんな声も美容業界では珍しくありません。
美容室の集客は、ノウハウを知るだけでは絶対に改善しません。大事なのは「何を、誰が、どこまでやってくれるのか？」を見極めることです。
この記事では、経営難に直面している美容室が、集客コンサルティング選びで失敗しないためのポイントを解説しています。
あわせて、今まさに苦しい状況にある方が「やってはいけないこと」や「今すぐ取り組むべきこと」についてもまとめました。
まずは深呼吸をして冷静にこの記事を確認してみてくださいね。きっと集客に役立つヒントが見つかるはずです。
集客対策の実務を直接代行してくれるか？
集客コンサルティングを選ぶ際に大切なことは「実務を代行してくれるのか？」ということです。具体的には、以下のことをしてくれるのかを確認しましょう。
- ターゲット顧客を選んでくれるか？
- 訴求力の強いホームページをつくってくれるか？
- リスティング広告（検索連動型広告）を運用代行してくれるか？
- ホットペッパーの最適化をしてくれるか？
- インスタ集客のやり方を教えてくれるか？
- ブログ集客のやり方を教えてくれるか？
集客コンサルの中にはアドバイスのみで実務をしてくれないサービスもあります。実務を代行してくれないコンサルを選ぶと、自分で対策をしていく必要があるのでご注意ください。
また、実務をしているコンサルでも、外注で対応しているところもあります。この場合、そのぶんの手数料が余分に上乗せされている（負担する必要がある）と考えましょう。
経営難の美容室がやってはいけないこと
美容室が経営難のときに一番やってはいけないことは「あせって判断を誤ること」です。
売上が上がらない、毎月が赤字で資金がどんどん減っていく状態になると、あせってしまうのが普通で、誰しもがあせってしまいます。
でも、とにかく冷静に考えることが大切です。
あせって判断を誤ると、さらに状況は悪くなります。ビジネスの世界では「泥沼から抜け出そうとしてさらに深みにはまる」といったことがよくあります。
感情に流されてはいけません。冷静に論理的に判断することを心がけましょう。
経営の立て直しは、ただ闇雲に対策していっても絶対に上手く生きません。無駄に消耗するとさらに厳しくなるだけです。
あせらずに落ち着いて、根本的なことを考えながら対策を進めましょう。
また、赤字のとき以下のことは、失敗する確率が高いので基本的にはオススメしません。
価格競争・割引きキャンペーン
経営が苦しくなった多くの美容室が、割引きキャンペーンをやってしまいますが、ちょっと冷静になって考えてみてください。
本当にお客さんは安くなったら利用してくれるようになるでしょうか？
すでにあなたのお店の回りに格安な美容室はないでしょうか？1回の割引キャンペーンで他店からお客を奪うことができるでしょうか？
すでに回りに格安な美容室がある場合、不利な戦いを挑むことになるということを理解しましょう。割引キャンペーンは高確率で失敗します。
価格競争は消耗戦になります。参加することは止めましょう。
店舗を改装する
あなたのお店はボロボロで入りにくいお店でしょうか？それとも普通の人が入りづらいような奇抜なお店でしょうか？
もしそうでなければ、資金が少ない状態での店舗改装はオススメしません。世の中、キレイな美容室もたくさん潰れていってることは、居抜き店舗をみてもわかります。
もちろん、お客さんは美容室を選ぶときお店の雰囲気をチェックしています。だけどインテリアを最優先にして選ぶ人はいません。
どちらかというとお客さんは「どんな客層が利用しているサロンなのか？」を気にしていることのほうが多いです。
はっきりいって、いまどきの美容室はどこもキレイです。なので多少キレイにしたところで差別化にも、利用しようという動機にもなりにくいです。
経営難の美容室が今すぐにやるべきこと
1. 費用対効果の悪い広告をストップする
もし今現在、投資回収できていない広告を出しているなら、すぐにストップしましょう。じゃないとさらに苦しくなります。
なお、ホットペッパーなどクーポンサイトの契約期間が残っている場合は、すぐにストップはできないので、対策することで様子を見ましょう。
ホットペッパービューティー対策のやり方は、以下の記事を参考にしてみてくださいね。
ホットペッパーで集客できない美容室 必見！集客のコツと攻略方法 / HPビズ
2. 集客対策をゼロベースで見直す
現在、厳しい状態でも “やるべきこと” をしっかりとやれば結果はついてきます。これまでの集客対策をゼロベースで見直して、ひとつずつ対策していきましょう。
マーケティングを理解している美容室の経営者はそんなに多くありません。そのため、マーケティングを考えて “やるべきこと” を実行していけば成果を上げやすいのが美容業界です。
美容室の集客対策、”やるべきこと” については、以下の記事にまとめているのでぜひチェックしてみてくださいね。
美容室が集客する方法│美容師の個人集客にも使える施策 / HPビズ
ぜひきちんと実行してみてください。高確率で集客に繋げられます。
まとめ
経営が苦しいときはあせってしまいますが、とにかく冷静になることを心がけましょう。「集客コンサルティングが本当に必要なのか？」冷静に、論理的に判断することが大切です。
もし現在、ホットペッパービューティーで費用対効果が悪い状態なら、きちんとマーケティングを考えたネット集客対策をはじめることをオススメいたいたします。
ネット集客をするのに大きな金額の投資は必要ありません。集客を成功させるために必要なのはマーケティングです。
そして経営を改善するために最も重要なことは実行することです。高尚なアドバイスをもらっても、実行できなければ意味ありません。
実務を代行してくれないコンサルティングにはご注意くださいね。
私たちは美容室の集客をお手伝いしています。もし気になったら無料相談もやっているのでお気軽にご連絡ください。
