「ホットペッパービューティーで集客できてるし、インスタもやってる。ぶっちゃけ、今さらホームページって必要なの？いらいのでは？」そう思ってる美容室オーナーさんは多いですよね。
たしかにクーポンサイトやSNSで集客できる時代。ホームページの必要性に疑問を感じるのも当然です。
でも結論から言っちゃうと、ホームページがない美容室は、めちゃくちゃ損してます。
この記事では、美容室がホームページをつくる意味・必要性、そして具体的な集客効果やメリットについて、わかりやすくお伝えしているので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
美容室にホームページっていらなくない？
お客さんが多すぎて困ってる。広告費には困っていない。っていう、超人気店や資本力のあるお店なら、たしかにホームページの優先度は低くなるかもしれません。
でも「もっと集客を増やしたい」「ホットペッパーの費用対効果を上げたい」と思っている多くの美容室にとっては、ホームページは必要不可欠です。というか、ホームページはないと大損しています。
ではなぜホームページをもっていないと大損なのか？その具体的な理由を見ていきましょう。
ホームページがないと損している理由
理由1. 割安に集客できる機会を逃しているから
ホームページがないと損する一番の理由は “安くて質の高い集客チャンス” を逃しているからです。もしかして「ホームページで集客なんてできないでしょ？」って思ってませんか？
それは、ちゃんとホームページ運営していない美容室が多すぎるからです。
ホームページはしっかり対策して運営していけば、かなり割のいい集客ツールになります。新規のお客さま1人あたりの獲得単価は、ホットペッパービューティーよりも圧倒的に安くなるケースが多いんです。
実際、弊社のクライアントさんは、ホームページから安定的に集客をしていて、新規客ひとりあたりの獲得単価は、ホットペッパービューティーよりもかなり安いです。（半分以下、ほぼ無料って例もあります）
美容室がホットペッパービューティーをやめた方法【ホームページ集客】 / 美容室ビズ
つまり、ホームページがないってことは、費用対効果の高い集客ルートを自ら閉ざしていることになります。
そしてホームページからくるお客さんってホットペッパーと違ってリピート率もかなりいいんですよね。なのでホームページから集客しないのは、ホントもったいないです。
いってしまえば、これだけでホームページがないと損する（ホームページが必要である）十分な理由になるのですが、せっかくなので、その他にも掘り下げてみましょう。
理由2. ポットペッパーだけでは情報不足だから
ホームページって必要？つくる意味あるの？と疑問に思った方は、きっとホットペッパービューティーに掲載しているからじゃないでしょうか？
ホットペッパーはマーケティング視点で見たときに、独自の魅力が伝わるような、お客さんの不安が払拭できるような掲載面にになっていない部分があるのでお伝えしたいと思います。
情報不足だからこそ、お客さんは「どこのサロンも同じに見える」と感じてしまうんです。
サロンの雰囲気が伝わりにくい
ホットペッパービューティーって、店舗や人物入りの風景写真を掲載できる場所が少ないですよね。そのため、サロンの雰囲気が十分に伝わってきません。「実際に行ったらどんな感じなんだろう？」と不安になってしまいます。
だから見込み客は美容室の公式ホームページをチェックして「どんな雰囲気のサロンなのか？」確認したい。でも、ホームページがないとなると「よくわかんないから他を探そう」といった方がでてきます。
他にも美容室はたくさんありますからね。とりあえず、雰囲気もよくわからない不安が残るところから真っ先に選択肢から外していって、失敗の可能性が低い美容室を選びます。
お客さんは美容室選びで失敗したくありません。この心理はとても大きな障壁です。集客するためには “見込み客の不安を払拭する” ことがとても重要であることを理解しましょう。
人の心理特性として、得することよりも、損失を回避したい心理のほうがより大きいことが様々な科学的実験で証明されています。気になる方は行動経済学とか、プロスペクト理論で調べて見てくださいね。
差別化ポイントが伝わりにくい
お客さんに選んでもらえるサロンになるためには、選ばれる理由（お客さんが利用するメリット）を明確に伝えなければいけません。
それなのにホットペッパーでは、どこのサロンもそう大差ないように見えませんか？それぞれの美容室にはターゲットとする客層も違えば、差別化しているポイントも違うはずなのに、それがぜんぜん伝わってきません。
これはホットペッパービューティーの掲載面が、差別化ポイントを伝えることに重点をおいていないレイアウトになっているためです。
また、利用している美容室側もマーケティングを理解しているところが少ないため、限られた掲載スペースを上手に活用して差別化しようとういう意図を感じることができません。
客層が伝わりにくい
お客さんは「どんな人が利用しているサロンなのか？」ということをとても気にしています。ぜひお客さんの立場で考えてみてください。説明せずともわかると思います。
実際、価格よりも客層のほうをより気にしている人はたくさんいます。
しかし、ホットペッパービューティーにお客さんの写真を一覧で紹介できるような場所ははありません。そのため客層が一目でわかりません。
一応、ホットペッパーにはブログがあるので、ブログでお客さんの紹介してね。ということなのかもしれませんが、客層を伝えることを意識してブログを使っているところもほとんどありませんね。
これもマーケティングを理解していない美容室側にも大いに問題がありますが、ホットペッパービューティーの掲載面が、客層を伝えるレイアウトになっていないといったこともあります。
でも他のサロンも同じなのでは？
だからこそです。ホームページで情報不足を補ってあげると、競争優位性をつくることができて集客に繋がるのです。
他店と同じことをしてるだけでは、そこにあなたの美容室を選ぶべき理由はありません。競争優位性をつくることこそが集客に繋がるということを理解しましょう。
お客さんは1ミリでも、自分にあったいい店、失敗するリスクの少ない店を選びたいのです。だから競合より半歩だけでも先に進んでおくと、それだけで選ばれる理由になり得るのです。
まとめ
ホームページは、しっかりと運営してくと集客効果を発揮することができます。そして美容室にホームページは必要かどうかというよりも、ホームページはないと損するものです。
お客さんはたくさんの不安をもっていて、その不安は集客の大きな妨げになっていることを理解しましょう。実際、ホットペッパーをきっかけにして、さらにホームページで情報を得ながら決めたいお客さんはとても多いです。
ホームページをつくる際は、ホットペッパービューティーの情報不足を補足するコンテンツを意識して充実させてみてください。集客数アップ、費用対効果の向上に繋げることができます。
ぜひホームページも上手に活用しながら、ホットペッパービューティーとの相乗効果も狙ってみてくださいね。
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