美容室のチラシを配っているのに「ほとんど反応がない」そんな経験ありませんか？「デザインも悪くないはず」「割引も入れているのに」それでも電話が鳴らない、予約が入らない。
ポストに入っている大量のチラシの中から、自分のお店のものを選んで手に取ってもらうのは、実はかなりハードルが高いことです。
なんとなくおしゃれなデザインにしたり、メニューと料金を並べたりするだけでは、今の時代、お客さんの心には響きません。
実は、集客できるチラシには、センス以前に押さえておくべき「鉄則」があります。
この記事では、反応を取りやすい客層や、一瞬で目を引くキャッチコピーのつくり方、お客さんの不安を取り除く方法など、チラシ集客で大事なポイントを順番に解説してます。
「チラシを配っても全然予約が入らない」「経費ばかりかかって集客につながらない」と悩んでいる方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。
「悩みをもっている人」をターゲットにする
集客できるチラシをつくるために最も重要なことは、ターゲット顧客（集客を狙う客層）を絞り込んだチラシをつくることです。
ターゲット顧客を決めなければ、ぼやけたメッセージになってしまい誰も反応してくれないので、チラシをつくる際は、必ずターゲット顧客を決めてからつくり始めましょう。
反応を取りやすいのは「悩みをもっている人」
反応を取りやすい客層は、以下のようなお悩みをもっている人です。悩んでいる人をターゲット顧客に設定して、悩みを解決できるサービスを提案するようにプロモーションしましょう。
- 髪のハリ・コシに悩んでいる人
- 白髪に悩んでいる人
- 髪の痛み・ダメージに悩んでいる人
- クセ毛に悩んでいる人
- 顔の形・大きさ・エラなどに悩んでいる人
キャッチコピーで引き込むことが重要
チラシは受動的なメディアなので、最初の一瞬で引き込まなければ見られることはありません。集客するためには最初の一瞬で引き込めるか否かが勝負になると考えてください。
一瞬で引き込むためには、魅力的なキャッチコピーをつくることが重要です。
例えば、髪のハリ・コシがなくて悩んでいる人をターゲットにチラシをつくるなら、
「髪のハリ・コシが復活！マイナス5歳若返るヘアケア対策」
とかキャッチコピーが書いてあったらチョット気になって、その先のメッセージも読んでくれそうじゃないですか？
こんな感じでキャッチコピーは引き込むことを意識してつくってくださいね。気になるキャッチコピーをつくることができると、反応率を大きく跳ね上げることができます。
利用する価値を伝える
キャッチコピーでターゲット顧客を引き込んだら、あなたの美容室を利用する価値（ベネフィット）を伝えましょう。
選んでもらうためには、選ばれる理由=利用する価値が必要です。
利用する価値をわかりやすく伝えるのにビフォーアフターの写真はとても訴求力があるので、ぜひ活用してくださいね。
（写真はすぐに用意するのは難しかったりするので日頃から集めておきましょう）
また、文章で利用する価値をわかりやすく書いておくことも大切です。箇条書きや、吹き出しなども上手に使って書いてみてくださいね。
動機づけとして「チラシ限定のキャンペーン」などもあると、反応率を高めることができます。
お客さんの不安を払拭する
お客さんはチョット気になったとしても不安があるとなかかなか行動してくれません。そのため、チラシをつくる際は、不安を払拭することも意識しましょう。
不安を払拭することができると、反応率は大きく上がってきます。
不安を払拭するためのコンテンツ
以下のようなコンテンツを掲載しておくと、不安を払拭することに繋がります。
- お店の雰囲気が伝わる写真を掲載する
- スタッフの写真を掲載する
- お客さまの写真・インタビューを掲載する
- わかりやすい料金体系とする
- よくある質問を掲載する
チラシの大きさによって掲載できる情報量が限られてしまいますが、不安を払拭するためのコンテンツはできるだけたくさん掲載しておきましょう。
ホームページに誘導する
お客さんの「失敗したくない気持ち」はとても大きな障壁です。そのため、チラシをみてもネット検索してから判断するお客さんはたくさんいます。
ホームページの有無で集客できる人数は大きく変わるので、チラシを配る際には必ずホームページを用意しておきましょう。
（ホームページの質によっても集客効果は大きく変わるので質も重要です）
チラシで掲載できる情報量は多くありませんので、ホームページに誘導して「不安の払拭に繋がるような情報」をたくさん与えてあげることが重要です。
チラシはホームページに誘導するためのキッカケをつくるメディアと理解しましょう。URL・QRコード・わかりやすい検索キーワードを掲載しておくことが大切です。
短期間で同じエリアに複数回配る
チラシを配る際は、あまりエリアを広げすぎず、まずは短期間で同じエリアに複数回（3回以上）配るのがオススメの方法です。
というのも、人が認知をするまでには、最低でも3回以上の広告接触が目安とされているからです（1-2回見ただけでは記憶に残らないということです）。
そのため、最初の3回である程度の効果を得られるのであれば、宅配ピザ屋さんのように一定の期間ごとに配り続けましょう。すると、さらに認知が広がり集客できる可能性が高いです。
まとめ
チラシは受動的なメディア（潜在顧客にアプローチするメディア）であるため、一瞬で引きつけることが集客のカギになります。
とにかく見てもらわなければ集客できないので、「悩みをもっている人」に絞って、引きつけるキャッチコピー、ビジュアルを考えましょう。
また、チラシの集客効果は、ホームページの有無や質によっても変わります。集客施策をする際は、全体の導線（カスタマージャーニー）を意識して最適化するようにしましょう。
